企業中常見的員工效率低下，除了績效因素之外，另一個更重要的因素就是流程，流程可以說是員工的工作習慣，是組織的運營規則。在流程推進的過程中，習慣不好和規則不明，都會導致組織執行力效率低下。員工沒有方法，工作無法推進，工作無法推進。領航在給企業做流程優化與流程推進的項目中，總結了以下這8個步驟與大家分享。

01 流程清單

做管理，學會做減法，尤其在梳理流程優化清單的同時，也能找到影響企業的核心業務流程和核心管理流程。很多企業都有成百上千個流程，我們沒法做到每個流程都梳理得一目了然，所以需要從能夠影響經營的核心部分去切入。當我們把核心流程和核心管理層流程都理順，整個公司的運行速度自然會提升，這對整個組織的價值是顯而易見的。所以做流程第一要先解決邊界問題，通過流程清單切入，讓整個流程跑順。

02 流程提煉

很多企業都有約定俗成的做事習慣和方法，但沒有清晰的流程標準。其實每家企業都沉淀了很多經驗，通過流程的提煉把歷史經驗形成標準再進行傳承，一家企業只有傳承再發展才能發力。特別是在經濟下行的時候，更不能把過去所有的成功經驗全部顛覆，而是要把過去的成功進行傳承之后再發力。03 流程說明

流程需要有時間，有節點，有分工，有每一個配合的流程，推進的重點和難點。做流程說明時，要備注每一個流程在奔跑時需要注意的細節，但是往往流程是越梳理越長，尤其當你要讓企業的風控越走越順，流程就會越重，但這其實也是造成企業效率越來越低的原因。流程越健全，對員工的素養要求越高，因為流程越長，對人的依賴就越強。所以我們做流程再造和流程梳理的時候，要盡量優化，盡量做減法，流程整個奔跑的速度才會越來越快。

04 表單匹配

領航在做流程與做流程落地的時候，常常會得到這樣的反饋：“為什么要把流程配套的表單同步進行梳理，太辛苦了！”流程只有骨架沒有細節的表現就是：表單歸表單，制度歸制度，流程歸流程，戰略歸戰略，職責歸職責，績效歸績效。在這樣的情況下，每個人都是獨立存在的，沒有形成有效的管理鏈接，于是產生了種種效率問題。 所以很多組織發展的細節就不落地，這是我們必然會面臨的問題。

05 授權匹配

老板授權與否，決定了流程的長短。如果相對集權，所有流程的最終節點都是面向老板，那么老板的工作量一定是上升的。如果讓自己輕松一點就把權力下放，很多流程自然能夠做到端到端。但授權的前提是員工的能力要跟上，員工的能力如果跟不上，授權越多，企業越亂。很多企業老板授權之后又收回來了，就是因為高管們擔當不了，干部們的能力跟崗位不匹配，企業最后亂到無法收十殘局。所以在大部分中小企業，老板更強調的是以集權為導向，每一次的流程梳理和再造，都能提高流程的反應速度。

如果想要降低企業的決策風險，權利就需要上收，特別是在經濟下行，老板越授權，成本越失控，管理也會隨之失控。

06 基于流程的數據提取

如果做管理沒有數據，那么你的經營和管理講的都是態度和定性。講到數據就就不得不提定量，定量考核的是結果，定性考核的是態度，但是在流程推進的過程中，所有數據和時限的提取，都是在創建工作標準之上。

做定量的同時，各崗位員工的素養也要跟上，否則就會造成所有人都向定性奔跑。所以做流程和數據提煉的最大難點其實是組織當中數據和問題的來源。

07 流程專案

做流程就像做身體的CT掃描，全身掃描下來就會發現哪里病了，是血管堵塞，還心臟需要搭橋，還是腎功能不好等等。而流程就像身體里的血管一樣，要讓全身通暢，就要打通企業堵塞的地方，并創建專案改善。通過專案改善來打通企業的任督二脈，讓堵塞的地方暢通無阻。

所以做流程就像做倉庫的梳理一樣，庫存重大所造成的積壓要如何解決，它是一個專案，所以有個說法叫“一個流程一個專案”。梳理一道流程容易，但要讓一道流程真正實施，要讓流程結合ERP落地，就要把專案做出結果。

08 流程宣導

做流程再造時，我們希望把所有流程導入到OA/ERP當中，將流程的結果導入到軟件體系里面，二者結合在一起。但是如果流程要在軟件當中要奔跑，就會增加軟件的開發成本。

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